Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
www.hattena.com.tr’den yapacağınız 300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 300 TL altındaki siparişler 7,50 TL olarak ücretlendirilmiştir.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir ?
Siparişleriniz ortalama 7 iş günü içerisinde anlaşmalı Kargo şirketi ile gönderilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri verilen siparişlerin tedarik süreci ilk iş günü işleme alınacaktır.Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Ortalama teslimat sürelerini ve teslimatı yapılamayan uzak bölgeleri kargo şirketinin web sitesi üzerinden öğrenebilir veya müşteri ilişkilerinden destek alabilirsiniz.
İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 7-15 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim?
"Hesabım" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, "Siparişlerim" başlığı altında siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik, "Hesabım" sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişe aittir.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim edecektir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın anlaşmalı Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakacaktır. Kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargo Takip” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
Hızlı Teslimat süresi nedir?
Hızlı Teslimat yalnızca “Hızlı Teslimat” işareti bulunan ürünlerde geçerlidir. Sepetteki ürünlerin tamamı bu şekilde ise siparişiniz ilk iş günü tedarik edilip aynı gün kargoya verilecektir. Sepette Hızlı Teslimata dahil olmayan ürünler de varsa eğer gönderim süresi standart gönderim süresi olarak gerçekleşir.
